Merci de votre visite et de vos achats sur hyle.care. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Délais de livraison :
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (du lundi au vendredi) pour une commande confirmée avant 12h. Les livraisons sont assurées par le service DPD, du lundi au samedi, et par Mondial Relay, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande.
Pour la Corse, la seule option de livraison possible est Mondial Relay.
Les délais de livraison pour une livraison DPD est de 2-4 jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition.
Le délai de livraison pour une livraison en Mondial Relay est de 3-5 jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition.
Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour respecter les dates d'expédition et de livraison indiquées ci-dessus, Hylé Care ne pourrait être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.
Frais d'expédition :
- Actuellement, nous offrons la livraison en France à partir de 65€ d'achat, hors DOM-TOM et Corse.
- Pour la Corse, les frais d'expédition sont de 6.60€ pour les commandes en dessous de 65€ et 3€ pour les commandes supérieures.
Vous pouvez vous reporter à l’article 9 de nos Conditions Générales de Ventes pour plus d’informations sur les conditions de livraison.
Confirmation d'expédition et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Modifications de la commande
Une fois que votre commande a été confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
Article non reçu
Si vous avez passé une commande avec succès et que vous ne l'avez pas encore reçue alors que le statut de suivi indique qu'elle a été livrée. Vous devez contacter le transporteur pour retrouver votre colis. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@hyle.care et nous ferons de notre mieux pour vous aider et résoudre le problème au plus vite.
Parfois, les informations de suivi ne sont pas disponibles. Cela peut être dû à des problèmes techniques liés à la non mise à jour du suivi sur l'application. Dans ce cas, si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre article, contactez-nous à l'adresse contact@hyle.care et nous vous aiderons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Dommages et intérêts
Hyle.care n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.